Dienstleistungen

Eine Dienstleistung ist eine eigene Art am Produkttyp: ohne Auslieferung und mit der Steuer des Shoplands. Ob eine Leistung elektronisch erbracht wird und damit zur Art „Digitales“ gehört, entscheidest du.

• Steuer: Shopland statt Lieferland; für Geschäftskunden bleibt Reverse Charge.
• Kein Versand: Nur Positionen der Art „Ware“ brauchen Versandart und Lieferadresse.
• Am Artikel zeigt „Auslieferung und Gültigkeit“ nur Laufzeit und Verkaufsart – keine Datei, keine Schlüssel.
• Eine Dienstleistung kann auch als Abo verkauft werden, etwa eine Mitgliedschaft.

Wie ein digitaler Artikel wird die Leistung freigeschaltet, sobald die Zahlung da ist; das gilt als ihr Beginn, und der Kunde bekommt die Mail „Freigeschaltet: Bestellung …“. Bis dahin sagt die Liste der Lieferungen, wann die Freischaltung kommt – an einem Tag oder nach dem Zahlungseingang. Ist die Leistung vollständig erbracht, meldest du das unter Lieferungen an der Lieferung, die die Freischaltung gemeldet hat, mit Leistung erbracht. Das lässt sich nicht zurücknehmen und verschickt keine Mail; hat der Kunde dem vorzeitigen Beginn zugestimmt, erlischt damit sein Widerrufsrecht für diese Position. Danach steht dort das Datum, die Positionen zeigen nur den Stand. Bei Abos gibt es diese Meldung nicht, sie laufen weiter.

Die Kasse bietet für Dienstleistungen an, dass der Kunde einen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt. Das Widerrufsrecht erlischt erst mit dieser Zustimmung und „Leistung erbracht“; ohne Zustimmung wird die Meldung nur vermerkt. Mehr unter Widerrufsfunktion.

Eine Dienstleistung mit Auslieferungsart, Datei oder Schlüsseln (Hinweis): Die Werte sind ausgeblendet und werden nicht verwendet; am Produkt entfernen.

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