Abos und Aboregeln
Digitale Artikel und Dienstleistungen lassen sich als Abo verkaufen. Was ein Abo kann – Laufzeit, Abrechnung, Verlängerung –, legst du in einer Aboregel fest. Für ein Abo braucht der Kunde immer ein Kundenkonto.
Aboregeln
Unter Consho-Einrichtung → Aboregeln:
| Mindestlaufzeit | in Monaten oder Jahren. |
|---|---|
| Zahlungsintervall (Monate) | 0 = eine Zahlung für die ganze Laufzeit; das Intervall muss die Laufzeit ohne Rest teilen. |
| Am Ende der Mindestlaufzeit | endet · verlängert sich um die volle Mindestlaufzeit (empfohlen nur für Geschäftskunden) · läuft weiter, jederzeit kündbar mit höchstens 28 Tagen Frist (nur bei monatlicher Zahlung). |
| Kündigungsfrist, Erinnerung | die Erinnerung geht vor Beginn der Kündigungsfrist hinaus. |
| Nachfrist (Tage) | danach ruht der Zugang, bis bezahlt ist. |
| Pause (Monate je Vertragsjahr) | wie viel der Kunde selbst pausieren darf. |
| Kundengruppen | leer: alle Kunden mit Konto. |
Am Produkt hakst du „Abo“ an und wählst die Aboregeln. Die Beträge stehen in den Preisen unter Verkauft als – je Aboregel, der Betrag gilt je Zahlung.
Folgebestellungen
Zu jeder Zahlung legt Consho eine Folgebestellung an. Mit dem Kern allein geht sie „Auf Rechnung“ – dafür braucht der Shop eine Zahlungsart dieses Typs. Abgebucht wird nur, wenn ein Zahlungsmodul ein Mandat hält; fällt es weg, geht die Folgebestellung wieder „Auf Rechnung“. Bleibt beim Abbuchen die Antwort des Anbieters aus, behält die Folgebestellung ihre Zahlungsart und wartet bis zu 7 Tage auf seine Rückmeldung, denn das Geld kann trotzdem abgebucht worden sein; erst danach geht sie „Auf Rechnung“. Die Mail „Ihre Rechnung zum Abo …“ auf Rechnung nennt das Zahlungsziel, die Bankdaten und die Referenz – und sagt, wenn die Abbuchung nicht geklappt hat. Grenzen und Gebühren der Zahlungsart gelten für Folgebestellungen nicht.
Abos im Backend
Unter Consho → Abos stehen alle Abos – nur lesbar – vorne der Status als Auge, grün solange das Abo aktiv ist, sonst grau, mit dem Zustand (aktiv, ruhend, pausiert, beendet) als Tooltip; dazu Abonummer, Kunde, Produkt, Aboregel und die Daten. Von dort pausierst du ein Abo, auch über das Kontingent hinaus bis zu einem Jahr, öffnest die Kaufbestellung und unter Verlauf die Kündigungen und Pausen des Abos, neueste zuerst.
Verhalten auf der Website
Das Element Meine Abos zeigt seine Abos mit Stand; dort pausiert er in ganzen Perioden ab der nächsten, und die Laufzeit verschiebt sich entsprechend. Mails gibt es zur Rechnung, wenn ein Abo ruht, vor dem Ende der Mindestlaufzeit und zur Pause. Ein stündlicher Cron rechnet ab, erinnert und beendet.
Befunde
- Keine Zahlungsart „Auf Rechnung“ (Warnung): Ohne sie entsteht keine Folgebestellung.
- Die Zahlungsart eines Mandats ist weg (Warnung): Folgebestellungen gehen „Auf Rechnung“.
- Kein Preis mit „Verkauft als“ (Warnung) und kein Weg zur Registrierung (Warnung).
- Nur Aboregeln mit Kundengruppen (Hinweis): Das Produkt steht in keiner Liste.
- Automatische Verlängerung für Verbraucher offen (Hinweis), ruhende Abos (Hinweis) und Abo-Kunde in anderem Land (Warnung).