Kündigung

Das Element Verträge hier kündigen ist die Kündigungsschaltfläche, die Consho nach § 312k BGB vorsieht: auf einer Seite ohne Anmeldung, von jeder Seite aus erreichbar – etwa über die Fußzeile. „Kündigen“ in „Meine Abos“ ersetzt sie nicht.

Das Element auf eine veröffentlichte Seite ohne Anmeldepflicht setzen und diese am Startpunkt unter „Consho“ als Seite „Verträge hier kündigen“ wählen. „Fehlende Shopseiten anlegen“ erledigt das.

Folgende Insert-Tags stehen zur Verfügung, etwa für die Fußzeile: {{consho_cancellation_link}} setzt einen Link „Verträge hier kündigen“ in der Sprache der Seite, {{consho_cancellation_link::Eigener Text}} mit eigenem Text, {{consho_cancellation_url}} nur die Adresse. Ohne gewählte Seite bleiben sie leer.

Nach „Verträge hier kündigen“ wählt er die Art – ordentlich oder außerordentlich aus wichtigem Grund, dann mit Grund –, gibt Name, Abonummer und die E-Mail-Adresse des Abos an und optional, wann der Vertrag enden soll; leer heißt frühestmöglich. Mit „jetzt kündigen“ ist die Kündigung eingegangen. Die Ergebnisseite bleibt 90 Tage abrufbar; nach fünf Fehlversuchen in 15 Minuten wird kurz gesperrt.

• Der Kunde bekommt sofort eine Eingangsbestätigung an die Adresse des Abos, mit Kündigungsnummer und dem Tag, an dem der Vertrag endet; du bekommst eine Kopie.
• Ordentlich: Consho setzt das Enddatum – frühestens das Ende der Mindestlaufzeit, wenn die Frist eingehalten ist –, rechnet danach nicht mehr ab und beendet das Abo an diesem Tag.
• Außerordentlich: Du entscheidest im Backend unter Abos → „Verlauf“ – annehmen mit Vertragsende, ablehnen mit Begründung. Der Kunde bekommt die Entscheidung per Mail.

• Shop mit Abos ohne erreichbare Kündigungsseite (Warnung): Seite ohne Anmeldepflicht am Startpunkt wählen.
• Außerordentliche Kündigungen warten auf deine Entscheidung (Warnung).
• Entscheidung nicht versendet (Warnung): „Entscheidung erneut senden“, auch im Verlauf des Abos.

← Abos und Aboregeln