DSGVO
Consho stellt die Technik bereit, für die Inhalte bist du verantwortlich. Diese Seite beschreibt, was Consho tut; sie ist keine Rechts- oder Steuerberatung.
Consho erstellt eine Auskunft über einen Kunden, setzt einen Löschantrag um und anonymisiert Bestellungen, sobald die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Verschicken und die Identität prüfen machst du.
Aufbewahrungsfrist
In der Shop-Konfiguration, Abschnitt „Aufbewahrung und Datenschutz“:
| Aufbewahrungsfrist (Jahre) | Pflicht, ohne Vorgabe – die Frist legst du fest. Gezählt wird ab dem Ende des Kalenderjahres des jüngsten Belegs. |
|---|---|
| Nach Fristende automatisch anonymisieren | Standardmäßig eingeschaltet. Ist es ausgeschaltet, werden nur Bestellungen mit Löschantrag anonymisiert. |
Die Hilfe nennt zum Nachlesen die üblichen Fristen in Österreich und Deutschland. Anonymisiert wird täglich durch den Contao-Cron.
Nicht zugeordnete Widerrufe – solche ohne Bestellung – haben keinen Beleg und folgen dieser Frist nicht: Sie werden drei Jahre nach dem Ende des Eingangsjahres anonymisiert, in jedem Shop.
Auskunft und Löschung
Unter Consho → Kunden, „Kunde und Bestellungen anzeigen“, Abschnitt „Auskunft und Löschung“:
- Auskunft herunterladen: eine ZIP-Datei mit den Daten als JSON und den Beleg-PDFs. Dazu gehören auch nicht zugeordnete Widerrufe mit derselben E-Mail-Adresse.
- Daten löschen: nur mit der Bestätigung, dass die Person die Löschung verlangt hat und ihre Identität geprüft ist. Bestellungen nach Fristende werden sofort anonymisiert, Bestellungen in der Frist am Fristende. Warenkörbe und Notizen verschwinden sofort; laufende Abos bleiben bis zum Vertragsende. Das Mitgliedskonto selbst löschst du unter „Mitglieder“. Nicht rückgängig zu machen.
Was beim Anonymisieren bleibt
Es bleiben Nummern, Beträge, Steuer, Positionen, Daten und das Land – was die Buchhaltung braucht. Es gehen Name, Firma, Adressen, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum, UID-Nummer, die Verbindung zum Konto, Texte von Widerrufen und Reklamationen, Zahlungs- und Sendungsreferenzen und die archivierten PDFs.
Befunde
- Keine Aufbewahrungsfrist eingetragen: Dann wird nichts anonymisiert, und ein Löschantrag kann nur vermerkt werden. Warnung, sperrt nicht.
- Anonymisierung steht bevor (Hinweis): nennt die Bestellungen, deren Frist in den nächsten 30 Tagen endet. Weil jede Frist am 31. Dezember endet, erscheint er ab Anfang Dezember für den ganzen Jahrgang; anonymisiert wird zum Jahreswechsel.